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BACEN disciplina a constituição e o funcionamento da Ouvidoria nas Instituições

Resolução BCB n° 4.860, de 23/10/20, que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

A íntegra da reolução pode ser consultada abaixo

Resolução-CMN-n-4.860.pdf

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