A ANCORD realiza o Exame de Certificação para Ouvidores em Instituições do Mercado, que avalia a qualificação do candidato através de uma prova com 20 questões de múltipla escolha.

Para ser aprovado e ter autorização para o exercício profissional da atividade, o candidato deve participar integralmente do curso “Capacitação, Atualização e Certificação em Ouvidoria – Instituições do Mercado” (com carga horária de oito horas) e obter um percentual mínimo de 70% de acertos na prova.

Para mais informações sobre a prova, acompanhe a programação de cursos na seção Educacional deste site.

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